宣城新闻网讯   文明旅游于细微之处见真情。 “这次宣州之行非常棒！也很暖心。”来自江苏高淳的张楠女士说，因为自己怀有身孕选择了周边游，这是她第2次来宣州游玩，沿途的志愿者对她非常照顾，时常提醒她注意休息。

志愿者参加文明旅游宣传

在鳄鱼湖景区，售票处人头扎堆，但队伍却整整齐齐，排队成为常态。“我们时刻注意景区游客情况，每个子景点都安排两名志愿者文明引导游客参观，景区也结合实际制定了高峰期分流预案，一旦超过最佳承载量，我们将及时启动预案。”扬子鳄管理局的刘端群告诉我们。

近年来，宣州区以创成第五届文明城市为契机，在景区和游客相对集中区域采取设置文明旅游服务站、增设文明旅游引导员等措施，并大力开展“两环境”建设工作，引导游客文明出行，取得了良好效果。

首先是加强景区“硬环境”建设。通过“三线四边”、“景区品质提升”等工作，不断完善景区基础设施建设。自2017年起，全区共新改建A级旅游厕所29个，停车场31处，增设文明指引牌26块。大力提升景区“软环境”。狠抓景区礼仪和职业道德教育，优化管理、文明服务，以自身文明带动游客文明。按照“九有”标准，完善文明旅游志愿服务站，常态化开展文明旅游告知、文明旅游提醒、文明旅游规劝等志愿服务。通过推广“诚信菜单”、评选“宣州区最美景区”等诚信经营活动，做到不售假、不欺诈，诚信服务。强化文明旅游宣传教育。在全区A级景区、星级饭店醒目位置张贴宣传画、发放宣传折页、摆放宣传牌，广泛开展社会主义核心价值观、“文明旅游”宣传，在LED屏持续播出、刊登文明旅游公益广告，真正让文明旅游理念深入人心。

现在，宣州区各景区内乱扔垃圾、乱刻乱画、破坏生态环境和公共设施等现象明显减少，游客文明意识显著增强，游客文明旅游素质明显提高。文明旅游已经成为宣州城市形象的一张靓丽名片。（金英）

游客在文明旅游公益行动承诺书上签字

志愿者向游客开展文明旅游宣传