“锦城花园B3谁家水龙头没关？漏水漏到楼下了。”4月的某天下午，家住锦城花园小区的唐宝庆遇到了件糟心事儿——楼上不知道哪户漏水，水顺着预制板流到自己家。

她迅速掏出手机，打开“宝城社区第二网格锦城花园”微信群，在群里呼叫。群里立即有人回应：“有可能是我家，我马上回来。”回应的正是楼上的住户。等邻居到家打开门，发现家里已经“水漫金山”，厨房里最深的地方已经有约3厘米深。邻居赶紧冲进厨房，关了水龙头。唐宝庆也二话不说，拿上拖把帮忙拖地。半个多小时下来，积水全部拖干，唐宝庆家也终于“雨停”了。

唐宝庆告诉记者：“邻里之间都生疏了，没有他们的联系方式，根本找不到人，特别头疼，这次多亏了社区建的网格群。”

宝城社区党委书记赵玉莲告诉记者，网格创建群从去年7月在宝城社区全面铺开。当初为什么想到成立这样的住户业主群呢？赵玉莲说，这是由于文明创建以及日常入户走访时总是找不到人，他们便想到要调整思路、提高工作效率。同时，“邻帮邻”项目的开展、每月“最美邻居”“最美家庭”的评选都需要邻里之间互相了解，如何拉近社区与住户、住户与住户之间的距离？社区工作人员便建立了各自网格微信群，将住户、社区和物业管理人员都加进了群里。

家住锦城花园小区的俞双华老人对此微信群极为称道。他说，以前总是忘记保存社区工作人员电话号码，遇上事想找社区帮忙，还得去居委会办公室找人，但又不一定赶得上他们上班时间，一来二去不光费功夫，效率还低。但现在不同，小区路灯坏了、楼道灯不亮了、路面坑洼、太阳能漏水……大事小事，业主们都会第一时间到微信群里反映，社区和物业则立即在群里协调，问题出现不超过一天就全都能解决。

第二网格信息员李善菊对网格群也很是推崇。她所负责的网格包括锦城花园和轻贸商城两部分，四通八达，流动人口多，上门入户走访时找不到人是一方面，另一方面则是住户、租户对她们不信任，宣传工作不好开展。微信群给她的工作带来转变：入户走访前，她先在群里来一轮“预热”，将宣传资料拍照发到群里，同时宣传告知，上门时看到的笑脸就多了。平时社区有什么政策需要宣传，她也会首先在群里发布，一下便覆盖到100多户。“微信群给我们工作带来许许多多便利。”李善菊笑着告诉记者。

此外，遇到小区居民自发修建花坛、物业及时解决问题等“正能量”，大家都会拍照发到群里，引得一片点赞。唐宝庆、俞双华等人纷纷表示，有了这个微信群，住户满意度不断提升，邻里之间距离越来越近，业主、物业之间都多了份理解和配合，社区也更加和谐。

(宣城日报  记者 谭艺莹）