“马上就办，办就办好。”这是郎溪县企业对郎溪“马上办”办公室的评价。“马上办”办公室成立以后，解决了以前企业办事多头跑，跑多头的问题。“马上办”不但提高了部门办事效率，也提高了企业对郎溪投资环境的满意度。

办好暖心事 做企业贴心人

近日，安徽金马热能设备有限公司董事长杨国伟来到县行政服务中心，准备变更企业的名称和更改企业的股权结构。咨询前台工作人员之后，杨国伟得知必须要妻子和儿子同时到场才行，但是杨国伟的妻子两年前就因病瘫痪在床，住在常州老家。焦急之中，杨国伟想到了“马上办”。接到杨国伟的电话后，“马上办”办公室工作人员刘越，立刻召集市场监督管理局窗口工作人员，对杨国伟的特殊情况进行会商。“在合法合规的前提下，一定会把我们的事情办好。”杨国伟告诉记者，最终他提交了子女关系证明、妻子就诊医院的健康证明、妻子在常州老家病榻签字的视频资料，短短十天时间，“马上办”就协调完成了企业名称的更改和股权结构的变更。杨国伟连连感叹，有了“马上办”之后，企业办事越来越顺畅，效率越来越高。

只进一扇门 一次就办好

安徽新悦精密机械有限公司,去年底开始跑部门提交招商引资优惠政策兑现的相关材料。

刚刚跑了两个部门，郎溪的“马上办”正式挂牌成立，相关事项由“马上办”接手办理。“马上办”收到了戴朱刚的材料之后，协调了安监、环保、国地税、审计等多个部门，对材料进行核实，并很快进行了政策上的兑现工作。原本需要企业一家家跑的部门，变为了现在“马上办”跑、部门跑、窗口跑，实现了企业群众办事由以前的外循环到现在部门之间的内循环的转变，大大提升了办事效率，减少了办事时间。

“我们把退税的资料提交给马上办之后，基本上所有事情都是的他们帮我们处理，现在政策什么的都落实了，得到了实惠，也比较便捷。”安徽新悦精密机械有限公司副总经理戴朱刚说道。

质效同增 提升获得感

作为贯彻落实党中央部署，推进“放管服”工作的重要举措，郎溪县大胆探索创新，打造一流营商环境，率先在全省组建成立“马上办”办公室。“马上办”办公室成立以后，我县将“四送一服”、招商引资项目建设和项目争取考核、涉企优惠政策兑现、归并非紧急类热线的“12345”政府服务热线以及“最多跑一次”五大职能向县政务服务中心整合。以后企业办事，不用再挨个跑部门，只要找到‘马上办’，就由其统一负责受理办理。同时“马上办”还承担了涉企优惠政策宣传解释兑现，招商引资工业项目投资审批服务并联审批，涉企审批服务部门考核监督等职责，真正实现服务群众，服务企业的一站式服务。

“成立‘马上办’的过程中，我县借鉴了浙江的‘最多跑一次’和江苏‘不见面审批’两种‘互联网+政务服务’的新模式。，在学习借鉴发达地区经验的基础上，“马上办”仔细倾听企业呼声，进行政策宣讲场次52场，参会企业270余家；调研走访企业160余家，召开座谈会30余场，参会企业120余家；组织要素对接项目13个，其中资金要素项目7个，涉及资金总额3200万元，人才要素项目4个，2200余人与企业达成初步就业意向，科研要素项目2个；收集并解决企业反映问题近百件；23个招商引资项目进入并联审批流程；5家企业完成优惠政策审核兑现；受理“12345”政府服务热线1620件，其中，转办市长热线36件，受理县长热线1584件。

在今后的工作中，我们马上办要坚持马上就办，办就办好的原则，坚持四送一服活动为抓手，深入企业，了解他们存在的问题和困难，切实为企业排忧解难，坚持做好12345政府服务热线工作，倾听群众和企业的呼声和诉求，为他们解决实际困难。”郎溪县政务服务中心主任、“马上办”负责人缪赟告诉记者。