央广网襄阳4月24日消息 据中国之声《新闻晚高峰》报道，4月16号，在湖北襄阳火车站，一对旅客带着襁褓中的孩子匆忙走向服务台，向工作人员求助。当天的值班站长尚楠看到女乘客手里拿着两张开往北京的车票，不过当时已经发车5分钟了，当问到具体情况时，对方一脸茫然地看着她，没有反应。片刻停顿之后，女士从口袋里拿出小本，趴在服务台上写起来。原来，这对夫妻乘客都是聋哑人。由于现场没有人会手语，尚楠就拿出一个小本子，将关于改签的规定和目前面临的情况一一写了出来，通过近9页的文字交流，最终帮助他们购买了第二天的车票。