“完全站在客户的角度考虑，为有困难的客户上门服务，必须为邮储银行的服务态度点个赞！”远在大华村的张女士向邮储银行工作人员说道，表示享受该行上门服务的待遇，觉得意外的同时，心里满是感动。

为配合五部委联合推行的“断卡”行动，邮储银行持续开展了“异常账户治理”活动。28号中午张女士致电邮储银行郎溪县十字镇支行，说家人的银行卡被锁定，而解锁业务无法代办，这让张女士犯了难，原来张女士的丈夫因车祸导致行动不便，连基本的行走都很困难，更别说到网点办理业务，而家庭的开支都是需要用到该账户，这让事情变得棘手起来。

“以客户为中心”是邮储银行一直坚持的服务理念，面对这一特殊情况，接完电话的柜员立即向网点支行长汇报，支行长在了解这一特殊情况后，决定上门开展核实、办理工作。在客户家里，工作人员帮助其填上委托授权书，然后立即返回网点，为其办理卡片解锁业务，成功的解决了朱先生的燃眉之急。临走前，张女士感激地说：“邮储银行员工上门为我服务真是周到又贴心!”质朴的话语中流露出对该行深深地感激与信任。客户经理与张女士互加了微信，并表示以后有任何问题都可以通过微信进行联系。

此种上门服务、扶弱帮困的片段，只是践行便民、利民、惠民措施的一个缩影。未来，该行还将继续切实履行社会责任，一如既往为广大市民提供优质服务，为县域经济社会发展作出更大贡献。