随着网点转型的不断深入，网点台席压降、自助机具普及，客户更多使用网上渠道办理业务已是大势所趋，随之而来的就是电子银行业务所面临的风险点也日渐增多。为提升网点人员处置电子银行业务风险处理水平，根据上级行的统一部署，邮储银行广德杨滩支行于12月19日进行了五个场景的网金应急演练。

网点先后对在业务服务时段，手机银行客户无法通过手机银行办理生活缴费业务达3个小时以上、客户资金通过“快捷支付”渠道“被支付”等五个场景进行了演练。演练前，网点充分考虑各种场景下可能出现的问题、重点梳理了各岗位职责、对岗位协作问题进行了详细布置。此次演练，增强了网点人员的团结协作能力，提高了突发事件的处理水平。

在今后的工作中，网点将继续立足保护客户资金安全、努力提升客户满意度、提升网金服务水平，为客户提供更加满意的金融服务，更好的履行普及金融知识的义务，将电子银行业务发展与风险处理协同起来，促进业务更好的、健康的发展。