近年来，国网宣城旌德供电公司始终坚持“人民电业为人民”的初心，牢记“城市供电守护人”的使命，构建多渠道供电缴费体系，让用电客户真正享受多渠道缴费服务带来的便利，“获得电力”满意度进一步提升。

多元化缴费业务拓宽缴费渠道。截至目前，旌德供电公司在原有传统的坐收缴费、自助缴费机、POS机缴费等线下缴费业务基础上，实现了支付宝、微信生活缴费、微信公众号、掌上电力APP、电E宝、电信翼支付等线上缴费业务，缴费渠道覆盖了线上、线下两种模式，实现了全天24小时查询、缴费，大大提高了客户缴费的便利性和满意度。

扩大宣传增加缴费渠道的知晓度。一是充分利用新媒体，在营业厅电子屏、对外公众微信平台、短信等方式开展多种缴费渠道的宣传，提供与用电客户交流的新平台。二是组织支部党员和客户经理开展进社区、进学校、进村落、进企业的走访宣传活动，走进千家万户，帮助用电客户了解新的缴费渠道和缴费方法。

通过开展多渠道缴费方式的宣传和推广活动，营业厅柜台缴费的压力明显得到缓解，资金安全风险进一步降低，用电客户缴费更加便捷，避免了缴费高峰期客户缴费集中、排队时间长、缴费时间冲突等问题的发生，和谐供用电关系进一步夯实。（吴涛）