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7×24小时服务,让群众更加“皖”事如意
来源: 作者: 发表时间:10-13 08:41

安徽省将设立7×24 小时政务服务大厅,提供全天候人工+自助“随时办”服务;对于次要条件有欠缺的服务事项,可实行容缺办理……安徽省政府办公厅日前发布关于推深做实7×24 小时不打烊“随时办”服务的实施意见,提出将探索以社会保障卡为载体建立居民服务“一卡通”,在政务服务方面率先实现“同城待遇”。

政务服务是政府部门向企业和群众提供的公共服务,从“只进一扇门”到“最多跑一次”,从不打烊、随时办,到“电视办”、群众“居家可办”,从容缺办、次要条件欠缺也能办,到“就近能办、异地可办、全省通办”,从“一码通行、一码通办”到“一码共享、赋码生活”,精准提供服务地图,安徽政务服务的种种新鲜事、处处新变化,深刻彰显“以人民为中心”的发展思想,促进数据资源和政务服务深度融合、双轮驱动,创响安徽“7×24小时”不打烊“随时办”服务品牌。

群众利益无小事,一枝一叶总关情——服务好不好,群众拥有最终发言权。无论是“7×24小时”不打烊“随时办”,还是推广乡镇(街道)、村(社区)等基层代收代办模式,把基层代收代办点打造成综合受理中心、群众身边的政务大厅,这些都是回应民声、顺应民意、关注民心的温暖之举,让群众和企业好办事、不添堵,简除烦苛,有更平等的机会和更大的创造空间,激发社会的创造活力。

新生事物带来新鲜能量,在互联网时代,共享单车、支付宝、网购让老百姓尝到了现代科技带来的方便快捷。安徽通过“互联网+政务服务”打造智慧政府新路径,尤其是推出“7×24小时”不打烊“随时办”,提供更加精准的定制式政务服务,让政务服务 “去哪办”“怎么办”踏上高质量发展的新浪潮、迈向流程重塑的快车道,不仅极大提高了效率,更是从根本上打通了服务惠民“最后一公里”,进一步优化了营商环境。

思路一变天地宽——方便体验的背后是澎湃的创新源泉,是硬核的科技思维,是浓浓的为民情愫。急群众之所急、想群众之所想,7×24 小时不打烊“随时办”的更多深意,在于创新思维、串珠成链,引领服务、彰显理念,拥抱现代科技,让政务服务搭上互联网的快车,用一根红线将“服务”这个核心价值理念与众多办事流程精准贯通、无缝对接、高度契合起来,对老百姓来说,就是架起了各级政府全天候、多领域、多渠道为民办事的“连心桥”。因此,7×24 小时不打烊“随时办”,鲜明折射出智慧政府“让群众少跑腿,让信息多跑路”的为民理念和生动实践,增强了政务服务的主动性、精准性、便捷性,让服务更实在、群众更满意。

“欲筑室者,先治其基。”从更大的视野来看,“互联网+政务服务”不仅是一项为民服务的创新之举,也是深化改革的一项重要任务,更是简政放权、放管结合、优化服务改革的一项重要突破,为推进政府治理现代化、智慧化提供了源源不断的强大动力,有利于加快转变政府职能,提高政府服务效率和透明度,最大限度便利群众办事创业,进一步激发市场活力和社会创造力,提升群众办事体验与获得感,让老百姓更加“皖”事如意。

来源:中安在线   作者:一帆

【责任编辑:柳生】

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